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temps Temps estimé : 2 minutes

Étapes Étapes : jusqu'à 3

Vous avez besoin :

d'un ordinateur, d'united nations mobile ou d'une tablette connecté(due east) à Cyberspace,
de votre numéro de commande
ou de vos identifiants SFR. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(southward) ici.

Mon besoin

A savoir

Dans le cadre d'une souscription effectuée par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de xiv jours calendaires, à compter de la réception de votre mobile et carte Sim (carte Sim seule si commande sans mobile) ou d'un accessoire.

Consulter les Weather Générales de Vente

Vous northward'avez pas encore reçu votre colis :

rendez-vous sur la page dédiée,
identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription ,

cliquez sur « Annuler votre commande » ou « Rétracter votre commande »

confirmez votre demande.

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

A noter

Dans le cas où le colis vous serait finalement livré, refusez votre colis auprès de votre betoken de retrait ou de La Poste. Votre remboursement sera effectué dans united nations délai de 14 jours suivant la date de retour de votre colis après vérification de la bonne conformité du colis.

Cascade retourner votre commande(mobile et bill of fare Sim ou carte Sim seule si commande sans mobile) :

rendez-vous sur la page dédiée,
identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription,

visuel_annulation_commande_sfr

cliquez sur« Rétracter votre commande »,

annulation commande en cours sfr

confirmez votre demande de retour.

visuel_retour_commande_sfr

Après confirmation de votre demande, vous recevrez par e-postal service united nations formulaire de retour :

imprimez le formulaire de retour puis renseignez-le,
insérez le formulaire de retour dans votre colis contenant l'intégralité de votre commande (emballage, équipement, téléphone, accessoire, carte SIM ou autres),
envoyez votre colis en recommandé avec accusé de réception à 50'adresse indiquée dans le formulaire de retour.

Les frais de retour de votre commande sont à votre accuse et fifty'intégralité de votre commande doit être retournée dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation.

Vous serez averti par e-mail de la réception de votre colis. Et votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, après réception et vérification de la conformité des produits retournés.

A noter

Avec SFR, il est possible de changer d'avis !

A noter

Dans le core d'une souscription effectuée par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter :

de la réception du dernier matériel pour les commandes avec équipement (dans le cas d'une souscription de fifty'offre BOX + TV, le droit de rétractation s'exerce jusqu'à 14 jours à compter de la livraison de la Television receiver),
de la validation de la souscription pour les commandes sans envoi d'équipement,
de la engagement d'intervention si 50'activation des services est faite par un technicien.

Consulter les Conditions Générales de Vente

Vous n'avez pas encore reçu votre colis ou, dans le core d'un raccordement Box, le rendez-vous avec un technicien à votre home n'a pas encore eu lieu :

rendez-vous sur la page dédiée,
identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription,

cliquez sur « Annuler votre commande » ou « Rétracter votre commande »

annulation commande sfr fixe

confirmez votre demande.

Votre remboursement sera effectué dans united nations délai de 14 jours.

A noter

Dans le cas où le colis vous serait finalement livré, refusez votre colis auprès de votre indicate de retrait ou de La Poste. Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la date de retour de votre colis après vérification de la bonne conformité du colis.

Cascade saisir votre demande de rétractation :

rendez-vous sur la page dédiée,
identifiez-vous en indiquant votre numéro de commande et nom indiqué lors de la souscription,

visuel_annulation_commande_sfr

cliquez sur« Rétracter votre commande »,

annulation commande en cours sfr

renseignez le formulaire de rétractation en précisant le motif de rétractation

formulaire retractation commande fixe sfr

Après confirmation de votre demande de rétractation, cette dernière sera planifiée et effective sous 10 jours

Dès que la rétractation sera mise en place, vous recevrez deux mails :

un mail service de confirmation de rétractation,
un mail contenant la liste des équipements à retourner et l'étiquette de retour (l'étiquette de retour sera également disponible dans votre Espace Client SFR),
les équipements devront être retournés sous 21 jours après réception de votre étiquette, dans le cas contraire des pénalités de non-restitution seront facturées.

Clients Box + Goggle box : après la saisie du formulaire de rétractation vous serez contactés par notre transporteur pour organiser la récupération de la télévision.

A noter

Dans le cas où les produits à retourner ont été déballés, ils doivent être remis dans leur emballage d'origine en parfaite conformité.

Pour annuler votre portabilité :

rendez-vous ici,
renseignez votre numéro de commande et le nom indiqué lors de la souscription,
confirmez votre demande d'annulation,
remplissez le formulaire de rétractation/annulation de portabilité.

La validation du formulaire intervient au moins 3 jours avant la date d'activation que vous avez choisie lors de la souscription :

votre demande d'annulation de portabilité est recevable,
la portabilité de votre numéro n'aureola donc pas lieu.

La validation du formulaire intervient moins de three jours avant la date d'activation que vous avez choisie lors de la souscription :

la demande d'annulation de portabilité northward'est pas recevable,
nous ne pouvons plus annuler votre portabilité.

Vous pouvez vous rétracter de votre offre SFR, mais vous ne pourrez pas conserver votre numéro de téléphone.

À noter

La validité d'une demande d'annulation de portabilité résulte d'une contrainte technique inter-opérateur indépendante de SFR.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

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